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O marketing não precisa ser algo inatingível. Este guia apresentará a você as maneiras pelas quais o MailChimp pode ajudá-lo a se comunicar e a expandir seu público. Forneceremos dicas para gerenciar sua lista, fazer sua primeira campanha, analisar seus relatórios e muito mais. Vamos começar!
O MailChimp oferece três planos de preços diferentes - Forever Free (Grátis para Sempre), Monthly (Plano Mensal) e Pay As You Go (Compre sob demanda) - projetados para ajudar empresas de qualquer tamanho e orçamento. O faturamento é baseado no uso e os planos pagos dão aos usuários acesso a recursos adicionais. Portanto, considere o tamanho de sua lista, sua frequência de envio e quais recursos são mais importantes para você ao selecionar seu tipo de plano.
Forever Free:O plano Forever Free permite que você envie até 12.000 e-mails por mês e tenha até 2.000 inscritos na sua lista. Os titulares de contas Forever Free têm acesso a todos os recursos básicos do MailChimp, incluindo o designer de email, segmentação, automação de marketing, campanhas de anúncios do Facebook, relatórios analíticos e muito mais.
Monthly: Os planos mensais são projetados para remetentes frequentes com mais de 2.000 inscritos ou pessoas que gostariam de usar os recursos avançados do MailChimp, como a Visualização da caixa de entrada, a entrega de e-mails por fuso horário e as poderosas ferramentas de comércio eletrônico.
Pay As You Go: O plano Pay As You Go foi desenvolvido para remetentes pouco frequentes, como pessoas que enviam boletins informativos trimestrais ou promovem eventos sazonais. Ele opera com créditos de e-mail sem data de vencimento que você compra para cobrir todas as necessidades de envio e inclui acesso aos mesmos recursos pagos que o plano Mensal.
Toda conta MailChimp, independentemente do plano de preços, oferece 5 níveis diferentes de acesso para os usuários. Com apenas alguns cliques, você pode convidar outros usuários para participar da sua conta, atribuir níveis de usuário ou revogar o acesso à conta.
Os recursos de comércio eletrônico do MailChimp ajudam você a rastrear os visitantes do seu site, capturar informações do pedido e, em seguida, repassar todos os dados para sua conta do MailChimp. O MailChimp integra-se a diversas soluções de e-commerce, incluindo Shopify, Magento e muito mais.
Com sua loja conectada ao MailChimp, seus dados de cliente e de compras serão sincronizados automaticamente e você poderá aumentar sua lista, oferecendo às pessoas a opção de se inscreverem enquanto fazem check-out. Em seguida, use os dados coletados para mensurar o sucesso das campanhas com seus clientes, recomendar produtos que eles adoram, criar segmentos específicos, enviar e-mails de carrinho abandonados, criar fluxos de automação e criar notificação de pedidos.
Para obter mais informações sobre esses recursos, avance para a seção de automação deste guia ou confira nossos guias MailChimp para eCommerce e Introdução a Automação de Marketing.
A chave de praticar e-mail marketing com excelência é criar e manter uma lista limpa e atualizada de contatos engajados e clientes que lhe deram permissão para enviar campanhas por e-mail.
Você pode criar quantas listas desejar, mas, para a maioria dos usuários, recomendamos manter uma única lista e usar segmentação de dados e grupos para gerenciar seus contatos. Cada um desses contatos terá sua própria página de perfil do assinante, com informações valiosas, como dados sociais, classificação de membros, localização, histórico de atividades e muito mais.
Além disso, se você conectar sua loja ao MailChimp, o perfil de cada contato também mostrará o histórico de compras deles. Assim, você saberá quais campanhas impulsionaram as compras, quantos pedidos eles fizeram e quanto dinheiro eles gastaram.
As ferramentas de segmentação do MailChimp permitem que você use as informações que você tem sobre seus contatos para criar e enviar campanhas direcionadas. Além de aumentar a relevância do seu e-mail, você também verá melhores resultados. Em média, as taxas de cliques de campanhas segmentadas são cerca de 55% mais altas que as de campanhas não segmentadas.
Você pode criar três tipos diferentes de segmentos no MailChimp - atualização automática (auto-update), estática (static) e pré-criada (pre-built) - e te ajudam a segmentar contatos com base nos seus interesses, localização, informações demográficas, atividade do assinante, histórico de compras e muito mais. Qualquer segmento personalizado criado no MailChimp pode ser salvo como um segmento de atualização automática ou estático.
No entanto, os segmentos pré-criados se comportam de maneira um pouco diferente, por isso vamos dar uma olhada mais de perto.
Segmentos pré-criados são gerados automaticamente com base nas informações da lista ou na atividade do assinante. O MailChimp movimenta os contatos para dentro e fora dos segmentos pré-criados com base no comportamento do assinante em relação a condições de segmentação específicas (por exemplo, abertura de campanha, cliques, compras, etc...) para que você possa segmentar pessoas com apenas um clique.
Segmentos pré-criados se dividem em 3 categorias:
Os segmentos de engajamento de assinantes - disponíveis para todos os usuários do MailChimp - são baseados na data de inscrição de seus contatos e em como eles interagem com suas campanhas de email. Você pode usar esses segmentos, por exemplo, para enviar um e-mail de boas-vindas a novos inscritos ou reengajar pessoas que não abriram suas campanhas recentes.
Segmentos de comportamento do cliente estão disponíveis quando você conecta sua loja ao MailChimp e fornece uma maneira rápida de identificar e alcançar seus clientes divididos em segmentos da seguinte forma: 1) em potencial, 2) recentes, 3) de primeira vez, 4) repetidos e 5) vencidos. Você pode usar esses segmentos para enviar um e-mail de agradecimento a compradores iniciantes ou uma oferta especial para clientes com atrasos, incentivando-os a retornar à sua loja.
Os segmentos de dados demográficos são fornecidos por informações demográficas previstas, uma ferramenta poderosa que prevê a idade e o sexo de seus contatos. Dados demográficos previstos (e segmentos pré-criados demográficos) estão disponíveis para usuários pagos do MailChimp que conectam sua loja. Você pode usar esses segmentos para anunciar um evento para as mulheres na sua lista, por exemplo, ou segmentar todos os maiores de 35 anos com uma campanha promocional para um novo produto.
Você também pode criar grupos em sua lista para categorizar as pessoas por seus interesses e preferências. Esses grupos podem ser usados para criar segmentos e enviar e-mails para públicos-alvo.
Por exemplo, se você operar uma loja de roupas on-line, poderá ter clientes interessados em diversos tipos de vestuário: masculinos, femininos, infantis e acessórios. Ao criar grupos em sua lista, você pode oferecer aos clientes a oportunidade de escolher os tipos de roupas que lhes interessam e, em seguida, enviá-los apenas campanhas relevantes para esses interesses.
Quando você cria uma lista no MailChimp, é criado um formulário de inscrição responsivo para que seu público alvo possa facilmente acessar e se cadastrar via computadores, smartphones ou tablets. Cada formulário de inscrição possui um URL exclusivo, facilitando o compartilhamento via e-mail, mídia social, seu website ou em qualquer outro lugar na web.
Seus formulários podem ser personalizados para atender às suas necessidades com várias opções de campos disponíveis, Portanto, seja estratégico e inclua campos que te fornecerá os dados mais importantes do seus clientes para aumentar a relevância de sua campanhas.
Além dos formulários hospedados, o MailChimp também dá acesso a esses outros tipos de formulário:
Formulário incorporado: com apenas alguns cliques, você pode gerar código HTML para um formulário de inscrição que pode ser incorporado em qualquer página do seu site. Existem várias opções de design diferentes e podem ser personalizadas para atender às necessidades de sua empresa ou marca.
Formulário pop-up: O pop-up de assinante exibe um formulário de inscrição MailChimp em um modal pop-up para os visitantes de seu site. É uma ótima maneira de promover brindes e outras ofertas especiais que atraiam novos inscritos para participar da sua lista.
Formulário do Facebook: o Facebook tornou-se uma ferramenta vital para profissionais de marketing e o MailChimp possuí um formulário de inscrição para a página do Facebook da sua empresa para que você possa aumentar sua lista e manter contato com seu público.
Formulário MailChimp: Para situações presenciais como em sua loja física ou em uma feira de negócios, através do aplicativo Subscribe do MailChimp, instalado em tablets iPad e Android, você pode cadastrar novos inscritos a participar da sua lista.
Outros formulários ou integrações: MailChimp está integrado a vários serviços e apps que possibilitam inscrição para sua lista.
Depois que sua lista e seus formulários estiverem configurados, você poderá criar uma campanha de e-mail. Você selecionará o tipo de campanha que deseja criar, escolherá o modelo desejado, criará e testará seu e-mail e depois o enviará para seus inscritos.
E, se você precisar de inspiração enquanto estiver criando sua campanha, MailChimp tem recursos para te ajudar. Inspire-se com exemplos de campanhas lindamente projetadas por outros usuários, ou confira o Guia de Design de E-mail para obter dicas e práticas recomendadas que ajudarão você a transmitir sua mensagem com estilo.
MailChimp tem 4 tipos de campanhas de email para escolher. Veja um breve resumo de suas opções:
Campanhas comuns (regular campaigns) são o tipo mais comum de email em HTML enviado por nossos usuários. Eles podem ser formatados e personalizados com imagens, cores e outros elementos de design para atender às necessidades do seu negócio.
Campanhas de teste A/B permite que você teste diferentes linhas de assunto, nomes, tempos de envio e conteúdo. Enviaremos até três variações diferentes do e-mail para diferentes partes da sua lista, acompanharemos seu desempenho e enviaremos o vencedor para todos os demais destinatários.
Campanhas de texto simples são a forma mais simples de e-mail que você pode enviar, pois contêm apenas texto e não têm opções de formatação.
Campanhas de RSS compartilham automaticamente as atualizações do seu blog de um feed RSS diretamente pelo MailChimp.
É fácil criar campanhas de email eficazes no MailChimp. Há uma variedade de layouts personalizáveis e temas pré-criados que podem ser usados como pontos de partida para sua campanha, juntamente com uma seleção de templates que podem ajudar a criar a campanha perfeita para exibir produtos, compartilhar notícias e ajudar as pessoas a se familiarizarem com o seu negócio. E você sempre pode importar um modelo ou usar nossa linguagem de modelos para criar sua própria solução personalizada.
Antes de enviá-lo, é importante testar sua campanha para garantir que ela esteja correta. O menu Visualizar e Testar contém todos os recursos de teste no aplicativo do MailChimp, incluindo a Visualização da Caixa de entrada, que permite visualizar a campanha em mais de 40 clientes de e-mail diferentes de uma só vez. Você também poderá enviar e-mails de teste para qualquer endereço de e-mail desejado, visualizar a versão para celular de sua campanha diretamente de seu dispositivo móvel, verificar se todos os links da campanha são válidos ou configurar Cartões Sociais para sua campanha.
Quando você estiver pronto para enviar, existem vários métodos de entrega disponíveis. Todos os usuários têm a opção de enviar a campanha imediatamente ou agendá-la para uma data e hora específicas. Se você tiver uma conta paga, também terá acesso a três opções adicionais:
A opção Otimização de horário ajuda você a determinar o melhor momento para enviar uma campanha com base no histórico de atividades de seus inscritos.
O Timewarp entrega a campanha à sua lista com base no fuso horário do destinatário e não no seu. Se você programar uma campanha para enviar às 10h, por exemplo, a Timewarp atrasará o envio para qualquer pessoa até as 10h no fuso horário especificado.
O Envio em Lotes envia sua campanha em lotes programados em vez de todos de uma vez para ajudar a controlar o tráfego para seu website e evitar sobrecarregar seu servidor.
Além das ferramentas para criar lindas campanhas de e-mail, MailChimp também pode ajudá-lo criar outros tipos de campanha de marketing integrada para o seu negócio.
As mídias sociais desempenham um papel importante tanto para empresas quanto para profissionais de marketing, e MailChimp tem templates de campanhas publicitárias do Facebook e Instagram que facilitam a criação de belos anúncios de imagem única ou carrossel diretamente de sua conta MailChimp sem taxas adicionais. Ou seja, você pagará o mesmo que você se você comprasse anúncios através do Facebook ou Instagram.
Em apenas algumas etapas, você pode aproveitar os dados do cliente que você já tem para promover sua empresa, aumentar seu público e vender mais. E, quando você conectar sua loja, o MailChimp consegue mensurar a receita do seu anúncio, os produtos vendidos e os clientes adquiridos também.
Os recursos de automação de marketing do MailChimp permitem que você crie um e-mail segmentado - ou uma série de e-mails - que são enviados quando acionados por critérios específicos, como uma data, evento ou atividade do assinante. As automações predefinidas cobrem uma grande variedade de setores e eventos, como comércio eletrônico, atividades sem fins lucrativos, educação e atividade de assinantes de lista. As campanhas de automação incluem envio um e-mail de carrinho abandonado quando um cliente sai do carrinho, uma série de emails de integração quando alguém se junta sua lista ou compra um novo produto, ou um simples e-mail de feliz aniversário para as pessoas a cada ano.
E, se você precisar de ainda mais flexibilidade, poderá criar uma automação baseada nas necessidades exclusivas de sua empresa, com seus próprios critérios e gatilhos personalizados, para que possa alcançar seu público-alvo exatamente no momento certo, independentemente da situação.
Para saber mais sobre os poderosos recursos de automação do MailChimp, visite nosso guia de introdução à automação de marketing.
Depois de enviar um e-mail ou iniciar uma campanha publicitária, você pode monitorar seu desempenho com a ajuda dos dados de relatórios e rastreamento perspicaz do MailChimp. Quando você fizer login no MailChimp, verá um painel de controle detalhado com estatísticas para ajudá-lo a acompanhar seu crescimento, engajamento e receita. Assim, você saberá exatamente como seu marketing está impactando sua lucratividade.
Se preferir, mergulhe nas principais estatísticas, como aberturas, cliques, cancelamentos de inscrição, atividades sociais e dados de comércio eletrônico da página Relatórios da sua conta, exporte facilmente seus resultados ou compartilhe-os com um colega ou cliente.
Faça um download do aplicativo MailChimp Mobile para que você possa visualizar seus relatórios (ou gerenciar listas, adicionar inscritos e enviar campanhas) enquanto estiver em trânsito.
Neste guia, abordamos as coisas básicas que você precisa saber ao começar, mas há vários outros recursos disponíveis para ajudar também.
Nosso Diretório de Integrações tem centenas de integrações com os serviços e as plataformas da Web que as empresas usam todos os dias, facilitando a sincronização de dados, a importação de conteúdo, o aumento de sua lista e muito mais.
Você pode se conectar com Experts em MailChimp para obter ajuda com qualquer coisa, desde estratégia e design até o trabalho de desenvolvimento com a API em nosso Diretório de especialistas.
Também temos vários outros guias de recursos, pesquisa para compartilhar e uma equipe de suporte útil que pode ajudar se você tiver algum problema ao longo do caminho.
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