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O marketing nas redes sociais pode ser um aliado, ajudando você a bater três metas importantes nesse mundo hiperconectado: cultivar públicos engajados em canais que já lhes são habituais; criar diversas fontes de tráfego que atraem mais e mais clientes; e expandir o seu negócio com o poder das redes online.
Entretanto, ele também pode ser um fardo, que gera uma presença nas redes que seus clientes-alvo não conhecem ou não se importam — ou seja, algo que drena recursos em vez de se tornar aquele ativo poderoso que tantas outras marcas têm por aí.
O segredo está em criar uma estratégia de marketing nas redes sociais que sustente suas ações com foco, acompanhada de um processo eficiente que não exija tanto da atenção que você dedica para tocar o seu negócio.
Começar uma estratégia do zero é desafiador, seja pela variedade de canais disponíveis para desenvolver uma presença online, seja pelo compromisso assumido com cada canal ao iniciar esse processo.
É por isso que montamos esta série de artigos repleta de dicas e ferramentas para ajudar você a criar a sua própria estratégia para as mídias digitais. Vamos começar?
Antes de sair postando qualquer coisa, é importante ter uma noção geral do que você quer obter com as ações nas redes sociais e descobrir como alcançar esses resultados.
O seu negócio (ou seja, o seu site) é o coração da sua estratégia que, por sua vez, é a forma como você associa todas as suas ações nas redes sociais com seus diferentes objetivos.
O marketing nas redes sociais pode ajudar o seu negócio de inúmeras formas: gerar e aumentar tráfego e vendas, desenvolver consciência de marca, reunir um público engajado, conectar sua marca com clientes e clientes em potencial, oferecer suporte e muito mais.
Essa multiplicidade de frentes de ação do marketing nas redes sociais justifica a variedade de canais a serem trabalhados, cada um com suas oportunidades, pontos positivos e negativos.
As redes sociais podem funcionar como um canivete suíço ou como uma tesoura cega. A diferença está em ter uma estratégia para saber usá-las.
Para começar, existem cinco pilares fundamentais que toda estratégia para redes sociais deve ter:
ATENÇÃO: esses pilares não funcionam como uma “receita de bolo” para ser bem-sucedido nas mídias sociais! Essa é só uma estrutura para você estabelecer as bases do seu trabalho daqui em diante.
Vamos dedicar um artigo para cada pilar; ao final desta série, você entenderá como todas essas considerações dialogam entre si para proporcionar decisões mais inteligentes e lhe oferecer mais autonomia para revisar a sua estratégia com o passar do tempo.
Tudo o que você fizer ou postar deve estar relacionado com um dos seus objetivos enquanto dono do seu negócio. Para começar, defina essas metas e pense como mensurar o desempenho das suas ações.
O marketing nas redes sociais requer muitos testes e tentativas; é impossível fazer melhorias específicas nele sem saber a que sinais você deve prestar atenção. Você pode até usar esses sinais (que variam de canal para canal) para definir metas para as suas ações nas mídias sociais para ajudá-lo a se manter motivado e no caminho certo.
Segue abaixo uma lista de sugestões de metas. Fique à vontade para acrescentá-las à sua estratégia com o passar do tempo:
Todas as suas escolhas devem atender a pelo menos uma das metas acima, e toda e qualquer ideia ou tática que você quiser testar deve ser avaliada para averiguar se ela tem o potencial de atingir essas metas. Além disso, algumas metas podem ser de longo prazo; outras, mais imediatas.
Não perca esses objetivos de vista! No próximo capítulo desta série de artigos, tentaremos descobrir quem são as pessoas que você quer alcançar com suas ações de marketing nas redes sociais.
Sobre a autora
Gabriela Jungblut é editora-chefe do blog da Shopify em português, gestora de marketing de conteúdo para o mercado brasileiro, tradutora e intérprete de conferências.
Post original em inglês: Braveen Kumar
Tradução e localização: Carolina Walliter
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