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Quando escutamos alguém falando sobre as reviews, também conhecidas como avaliações de clientes sobre produtos, é impossível não pensar naqueles comentários que os clientes deixam nas páginas de produto de um e-commerce ou loja virtual.
Apesar de ser um elemento característico do mundo virtual, algumas marcas do varejo físico estão tentando algo inédito: trazer esse conteúdo gerado por usuários, tão poderoso, para o mundo real (e para a loja física).
