Saiba como a opção “retirar na loja” pode aumentar suas vendas

12 Novembro, 2015

Um dos grandes motivos de desistências do carrinho de compras nas lojas virtuais está ligado ao acréscimo do valor da entrega, calculado no fechamento da compra. E isso só mostra que, por mais que os e-commerces possam contar com bons parceiros de transporte, esse valor ainda é um ponto fraco. Exatamente por isso pensamos em criar o artigo de hoje, explicando como a opção “retirar na loja” pode ajudá-lo a reduzir pelo menos uma parcela desses índices de desistências. Confira:

Por que o valor do frete gera desistências?

Infelizmente, grande parte das lojas virtuais não consegue oferecer a gratuidade do frete para todas as regiões do país ou mesmo para todas as categorias de produtos que comercializa. E como o valor relativo à entrega normalmente só é acrescido ao final do processo de compra, quando o cliente já adicionou todos os produtos que pretende adquirir ao carrinho e clicou no ícone para fazer o cálculo e finalizar a compra, é impossível prever quanto essa conta daria até tal ponto. E é esse acréscimo do valor, em muitos casos, que faz com que os consumidores acabem abandonando o carrinho e desistindo da compra como um todo.

Como a opção “retirar na loja” pode ajudar?

Oferecer a opção “retirar na loja” juntamente com a opção de cálculo de frete pode fazer com que os clientes de uma região próxima optem por não pagar pela entrega e fazer a retirada por si mesmos, garantindo assim a conclusão da compra. Ou seja, ao implementar a retirada como alternativa à entrega, pelo menos uma parte das desistências — referente aos clientes situados em localidades próximas ou que possam passar por ali sem maiores transtornos — poderá ser convertida em venda, consequentemente aumentando seu faturamento. Ainda que não seja uma solução definitiva para o problema da desistência do carrinho de compras, essa medida pode ajudar a reduzir os índices e aumentar as receitas.

Como oferecer essa alternativa no site?

Primeiramente, é preciso que exista uma loja ou um espaço físico disponível para que a opção “retirar na loja” possa ser implementada no seu e-commerce. Feito isso, uma excelente forma de acionar essa opção durante o processo de compras é antes mesmo de o cliente informar os dados de entrega. Dessa forma, sem nem mesmo ter sido direcionado para a finalização da compra e passado pelo processo de selecionar a forma de frete e o respectivo endereço para a entrega, o cliente já deixa marcada a opção “retirar na loja”. Ao reduzir o tempo total da transação, a experiência de compra também passa a ser melhor.

Caso você possua lojas físicas espalhadas em diversas regiões, é possível oferecer a opção “encontre uma loja”, baseada na proximidade com o número do CEP do cliente, juntamente com a opção de retirada. Nesse caso, o alcance de clientes é ainda maior!

Viu como, além de aumentar as vendas por meio da redução dos índices de desistências, ainda é possível alavancá-las também por meio do aumento da satisfação dos consumidores com o site? E já imaginou como isso trará mais indicações de novos clientes? Então comente aqui e nos conte se já sabia da importância de oferecer a opção “retirar na loja”. Compartilhe suas opiniões conosco e participe da conversa!

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