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Apesar de muitos discordarem, o Natal pode ser uma boa época do ano para as vendas online, junto com o Dia das Mães e a Black Friday.Em 2016, as vendas de Natal no e-commerce cresceram 3,8% em comparação ao ano anterior, segundo os dados extraídos do relatórioEbit.
E o mais interessante ao observar esse crescimento é que, mesmo em um período de crise financeira, o mercado de e-commerces continua entregando um bom resultado nas vendas de Natal.
Um levantamento, realizado pela empresaSPC Brasil, mostrou que40% dos brasileiros farão suas compras de Natal nas lojas virtuais em 2017, contrariando o que muitos pensam sobre o potencial da data. Essa pode ser a oportunidade perfeita para os lojistas explorarem novas possibilidades.
E pensando em te ajudar com isso, nós criamos este artigo que você está lendo. A seguir, falaremos sobre algumas estratégias de vendas de Natal, que você poderá aplicar no seu e-commerce para extrair o melhor que essa data tem a oferecer. Dá uma olhada!
Essa é uma boa pergunta a se fazer, certo? Mas a resposta para ela não se enquadra em uma fórmula única. Cada loja virtual conta com uma particularidade, e existem várias estratégias para vender mais no natal. As dicas que apresentaremos a seguir costumam funcionar muito bem para os e-commerces que buscam aumentar o faturamento.
Então, para começarmos a explorar algumas maneiras de melhorar as vendas de natal, sugerimos que você aplique as seguintes dicas e estratégias no seu e-commerce:
Uma das melhores formas de entender o que fazer para aumentar as vendas de natal é entendendo as demandas existentes. Uma das grandes vantagens do e-commerce é que a disponibilidade de dados para gerar insights é muito grande. E a melhor forma de descobrir o que mais vende no Natal é sabendo quais produtos foram os mais vendidos no ano anterior, nesse período específico.
Então, cheque osdados históricos das suas vendas de natal do ano passado e veja quais foram os produtos que tiveram mais pedidos. Após isso, você pode realizar uma pesquisa de palavras-chave (oukeyword research, do inglês) para entender se o volume de busca para esses produtos continua em alta.
A ferramenta mais popular para efetuar pesquisas de palavra-chave e saber quantas pessoas estão buscando por ela no Google é oKeyword Planner. Sugerimos que você faça um brainstorm e criar uma lista com palavras e termos que seus potenciais clientes buscariam no Google. Vale a pena lembrar que essa pesquisa deve ser feita para os produtos que você tem, ou terá, no estoque.
Se você possui um e-commerce que vende tênis, por exemplo, a sua lista ficará mais ou menos assim:
Como você viu, este foi apenas um exemplo de brainstorm. Depois de elaborar a sua lista, você pode utilizar a ferramentaGoogle Keyword Planner para ter acesso aovolume de buscas de cada palavra. De maneira geral, o volume de buscas indica quantas pessoas estão buscando por aquela palavra ou termo no Google.
Conhecendo esses dados, você terá uma boa ideia sobre o que mais vende no Natal. E isso facilitará na hora de planejar as ações de marketing digital no seu e-commerce, como o uso de anúncios e outras propagandas.
Um dos recursos mais explorados pelos vendedores são os “gatilhos mentais”, que, basicamente, consistem em uma mistura de linguagem persuasiva com psicologia. E um dos gatilhos mentais que funcionam muito bem, quando o assunto é vendas de natal, é ogatilho da urgência.
Ao comunicar que um produto estará em promoção em um determinado período de tempo, ou que resta apenas 1 unidade no estoque, por exemplo, você “aciona” o gatilho mental de urgência em quem estiver visualizando o conteúdo. Muitas lojas virtuais, como aAmazon, utilizam esse recurso para impulsionar suas vendas de Natal.
Para colocar isso em prática, você pode incluir um timer (cronômetro) na página de produtos, utilizando ferramentas como aCountDownr, por exemplo. Essa tática pode funcionar muito bem na sua loja virtual, e o que sempre recomendamos em nossos artigos é que você teste as estratégias para entender se elas funcionam e são ideais para o seu negócio.
No Natal, as pessoas fazem inúmeras pesquisas na internet procurando pelos presentes ideais. E uma maneira de garantir que as pessoas se lembrem dos seus produtos e da sua loja é fazendoremarketing.
O remarketing consiste em atingir, com anúncios de display, pessoas que já visitaram o seu site. Existem diversos serviços para fazer remarketing em redes de anúncios (Google Adwords,Facebook Ads,Criteo,Shopback, etc).
Caso você queira trabalhar com anúncios de remarketing no Facebook, por exemplo, será necessária a instalação doFacebook Pixel Code no seu website, que é um plugin que permite mensurar a eficácia dos seus anúncios, entendendo as ações das pessoas, como número de visualizações e taxas de cliques.
Uma sugestão nossa para aplicar uma boa estratégia de remarketing é que vocêcrie uma página específica para para as suas promoções de natal. Assim, será possível impactar cada visitante desta página com o remarketing das mesmas promoções e propagandas, te ajudando a ser lembrado por potenciais clientes e melhorando o resultado das suas vendas de natal.
Uma pesquisa realizada pela Connexity Datarevelou que a vasta maioria dos consumidores online procuram por ofertas com frete grátis antes de qualquer outro desconto. Então, para capitalizar com essa oportunidade, calcule quais são os produtos que possuem umalto valor de venda combaixos custos de frete, para que você faça a promoção de frete grátis por um período limitado de tempo.
Mas se você perceber que trabalhar com a estratégia de frete grátis irá prejudicar o seu orçamento, tente oferecer apenas para os compradores que farão múltiplas compras no site. Assim, utilizando esse modelo de promoção, você incentiva a venda de mais produtos.
Além de agradar os seus clientes, a estratégia de oferecer frete grátis na aquisição de múltiplos produtos incentiva que eles façam mais compras, aumentando o ticket médio por cliente. Essa tática será extremamente positiva para melhorar as suas vendas de natal e aumentar o seu faturamento.
OGoogle Shopping é uma das melhores ferramentas para atrair visitantes e aumentar as vendas de natal. Ele nada mais é do que uma vitrine virtual das lojas cadastradas, como um verdadeiro shopping online. O funcionamento do Google Shopping é muito parecido com os marketplaces, como oBuscapé, por exemplo.
Quando um usuário pesquisar por algum produto no Google, os primeiros resultados serão do Google Shopping, sendo a oportunidade perfeita para atrair um tráfego mais qualificado no Natal. Na imagem abaixo, você pode ver os resultados do Google Shopping para a busca “tênis vermelho”:
Para aparecer nos resultados do Google Shopping, o seu site precisa pagar ao Google criando uma conta noGoogle Merchant Center. Ela será integrada ao próprio Google Adwords, utilizado para gerenciar suas campanhas e definir os valores dos lances.
É importante lembrar que essas campanhas não serão exibidas com base nas palavras-chave de busca. As variáveis determinantes para aparecer no Google Shopping serão osatributos dos produtos cadastrados. Então, quanto mais detalhadas forem essas informações dos produtos, melhores serão os resultados.
Basicamente, as informações mais relevantes são:
O Google Shopping será uma ótima ferramenta para aumentar as vendas de Natal do seu e-commerce. Basta investir corretamente para colher os melhores resultados.
Muitos lojistas de e-commerce entendem que, para aumentar as vendas, basta fazer um bom trabalho de marketing digital. Mas eles se esquecem de se atentar ao checkout, a etapa final responsável pela conversão.
Para se ter uma ideia,uma pesquisa realizada pela Ve Interactive no Brasil mostrou que 83% dos lojistas brasileiros lidam com uma taxa de abandono de carrinho superior a 50%. E cerca de11% dos consumidores fazem isso porque o processo de checkout é muito complicado, com redirecionamento de páginas, muitos formulários de preenchimento e poucas opções de pagamento.
A melhor forma de reverter esse quadro é utilizando a ferramenta decheckout transparente, criada peloWirecard no Brasil. Além de reduzir os pontos de fuga no checkout, essa ferramenta impede o redirecionamento de páginas,aumentando as conversões em até 30%, sendo extremamente eficiente para aumentar as vendas de natal, ou de qualquer data do ano.
A plataforma de crowdfundingJuntos.com.vc utiliza a nossa ferramenta de checkout transparente, e hoje colhe os frutos dos benefícios que essa solução de pagamentos oferece. No vídeo abaixo, você conhecerá a história de empreendedorismo deles:
Como comentamos no início do artigo, o Natal é uma grande oportunidade sazonal para os lojistas que buscam vender mais. Basta se planejar com antecedência e caprichar na criação da estratégia.
Todas as dicas que demos aqui te ajudarão a melhorar a performance das suas vendas de natal. Por isso, não deixe de comentar nesse post como elas te ajudaram. Se houver qualquer dúvida ou sugestão sobre as vendas de natal, comente aqui também para que possamos prosseguir com conteúdos cada vez melhores.
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