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Um dia inteiro com diversos e-commerces oferecendo seus produtos sem cobrar nada pela entrega. Esse é o Dia do Frete Grátis, originado nos EUA em 2008 e conhecido lá como “Free Shipping Day” Assim como a Black Friday, o mercado digital brasileiro importou essa data comemorativa, nesse ano marcada para o dia 26 de abril.
Para os consumidores trata-se de uma ótima oportunidade para comprar sem se preocupar com o valor da entrega. Aliás, o frete, seja em questão de valor ou prazo de entrega, ainda é um dos fatores mais decisivos em uma compra virtual. Para se ter uma ideia, 68% dos clientes apontam o custo alto do frete como algo que os deixam desconfortáveis durante uma aquisição, como aponta o último relatório Webshoppers, da E-bit.
Para os e-commerces a data é a chance de atrair mais clientes e aumentar o volume de vendas. Contudo, é preciso ficar atento, pois bancar frete grátis em grande escala pode prejudicar o faturamento de um e-commerce.
Pensando nisso, preparamos algumas estratégias para você adotar o Dia do Frete Grátis sem causar danos ao seu planejamento financeiro. Acompanhe!
Não há muito mistério nessa dica. A ideia é conferir se as suas margens de lucro são suficientes para cobrir fretes gratuitos dos produtos a serem ofertados. Você também pode analisar a margem de cada produto e apurar o quanto a parcela de lucro seria prejudicada com o corte na cobrança do frete.
É importante ressaltar que nem todos os produtos precisam ser incluídos nessa ação, pois os que tiverem uma baixa margem lucro não serão autossuficientes sem a cobrança da entrega.
Esses cálculos são relevantes para você ter uma ideia dos gastos arcados para distribuir seus produtos em diversas regiões do país. Alie os resultados dessas contas com a sua margem de lucro e verifique a possibilidade de conceder a gratuidade no frete para todo o Brasil.
Caso isso não seja possível, uma outra alternativa seria segmentar o Dia do Frete Grátis por região. Você pode definir as regiões “premiadas” de acordo com o volume de pedidos, o valor do ticket médio e os custos do frete. A intenção pode ser tanto reforçar a presença do e-commerce em uma região já consolidada ou penetrar em uma área na qual a participação de mercado da loja virtual pode ser expandida.
Esse é um dos tipos de frete recomendado para as lojas que quiserem oferecer todos os seus produtos sem que isso possa afetar a saúde financeira. Nessa modalidade, define-se uma quantia mínima na qual os clientes teriam de adquirir para ter esse benefício. Esse cálculo teria como base a estimativa do ROI (sendo positivo) menos a previsão de gastos com as entregas.
Essa estratégia pode ser usada para estimular mais conversões na base de leads e atuais clientes. A ideia é diminuir (para quem ainda não comprou no seu e-commerce) ou até eliminar (para os clientes mais frequentes) essa barreira do valor mínimo. Com isso, você incrementa os cadastros, a formação de novos leads, de novos compradores e a fidelização dos consumidores mais ativos em sua loja virtual.
No Dia do Frete Grátis, tanto cliente quanto e-commerce precisam sair ganhando. Para os consumidores as vantagens são claras, por outro lado a empresa deve sim se preocupar com a saúde financeira e não colocar em risco, inclusive, a qualidade dos serviços prestados. Contudo, se houver recursos para custear a ação, dê continuidade, promova-a e aumente suas chances de atrair, converter e fidelizar mais clientes.
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