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O checkout é uma das etapas mais importantes durante o processo de venda em um e-commerce. Em poucas palavras, o checkout é o conjunto de passos para realizar o pagamento de um produto ou serviço online (desde colocar o produto no carrinho até a confirmação do pagamento). Um checkout transparente promove um aumento nas taxas de conversão de um site, justamente por proporcionar uma experiência de compra otimizada para o cliente.Sem um checkout eficiente, todo o investimento em marketing, pesquisas de usabilidade e captação de leads podem ser perdidos já que é justamente nessa etapa que o cliente decide se vai ou não comprar o produto. Por isso cada elemento que o vendedor inserir nesse processo deve ser cuidadosamente pensado e acaba sendo responsável pela desistência do consumidor ou pela venda bem-sucedida. O checkout transparente impede que os abandonos de carrinho aconteçam na sua loja virtual, porque facilita o processo de compra de um produto.
Além dos fatores relacionados ao comportamento do próprio comprador, como por exemplo o arrependimento e a distração, outros detalhes como número de etapas para a realização do pagamento e a experiência de uso que o vendedor proporciona para seu cliente durante a finalização da compra são fortes impactadores de conversão.
Segundo pesquisas da Forrester Research, checkouts complicados são responsáveis por 11% dos abandonos de carrinhos, enquanto que a obrigatoriedade de apresentar dados (formulários) é responsável por 14% das desistências. Outro item que pode “atrapalhar” a finalização de uma venda é a presença do Um intermediador de pagamento, como o Wirecard, oferece um checkout transparente, que livra o cliente do redirecionamento de páginas, aumentando as taxas de conversão de um site.
Se, por um lado, empresas coma Wirecard, Pagseguro, MercadoPago e Paypal trouxeram mais praticidade para os negócios solucionando todas as demandas do lojista – como segurança nas transações e oferta de vários meios de pagamento – ao se posicionarem como intermediadores incluíram no processo seu próprio fluxo de checkout e em alguns casos também inseriram etapas desnecessárias como preenchimento de cadastros e abertura contas.
Pensando em simplificar esses processos e aumentar a conversão de seus lojistas, a Wirecard criou em 2012 o checkout transparente, tornando-se a primeira empresa de pagamentos a dar preferência ao lojista no processo de checkout. “Na Wirecard já existia o conceito do “Pagamento Direto”, mas nós precisávamos desenvolver uma solução que facilitasse a integração e ao mesmo tempo fizesse o armazenamento seguro e inteligente de dados para viabilizar a compra por um clique. Por isso optamos pela tecnologia JavaScript que é compatível com os módulos ASP, PHP, Java, Ruby, de fácil integração.
Outra vantagem que oferecemos para o vendedor ao criar o Checkout Transparente é que o lojista fica automaticamente coberto pelo nosso certificado de segurança do PCI, já que as informações da transação dele vão direto para o servidor da Wirecard. Assim, além do vendedor fornecer total segurança para os compradores não precisa se preocupar em se adequar a essas regras e padrões”, diz Breno Oliveira, um dos desenvolvedores que criaram o checkout transparente da Wirecard.
Para os vendedores, além de ser uma solução com foco na conversão dos lojistas, o checkout transparente favorece muito a experiência de pagamento do cliente. “No Zarpo, implementamos o one-step check-out através do check-out transparente da Wirecard desde o inicio da nossa operação. Conseguimos obter uma experiênca do usuário avançada em poucas horas sem ter que abrir mão de todo o leque de serviços de pagamento que Wirecard oferece”, disse Pierre-Eloi Déchery, CEO da plataforma de viagens Zarpo.
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